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17岁的高中生亚男决定退还自己这两年充值的6000多元，并卸载了自己最喜欢的手机游戏。

网友称“史上最严防沉迷政策”的实施让延安有些沮丧。国家新闻出版总署为防止未成年人沉迷网络游戏发布的通知明确要求，自2021年9月1日起，所有网络游戏公司只能在周五、周六、周日和法定节假日运营。晚上8点起为未成年人提供1小时服务。至晚上9点

“限制太多了，我不能保证这段时间我能自由地玩。”亚男表示，即使每天一小时的比赛时间也不足以享受比赛，赛季期间很难取得更高的排名。

新京报记者调查发现，国内一些游戏公司很早就开始控制未成年人的游戏时间。腾讯甚至采用了面部识别技术来识别游戏玩家。“最严防沉迷”政策实施后，多家游戏公司进一步强化防沉迷措施，不少未成年玩家因游戏时间有限而选择退款或卸载游戏。

在规定的限制游戏期限外被认定为未成年人的玩家将无法登录游戏。游戏截图

曾经因规避防沉迷系统而盛行的游戏账号租售行业，也因游戏界面需要实名认证和人脸识别而萎缩。出租游戏账号已经三年的陈老师开玩笑说，“很多同事已经进厂‘钻螺丝’了。”在“严防沉迷”政策出台之前，陈先生的店平均每天有2000单订单。该政策实施后，每天的订单数量不足200个，公司被迫将员工从20人减少到3人。

但“防沉迷系统”并不能完美解决所有问题，单纯的技术手段并不能100%阻止未成年人进入游戏。新京报记者在采访中了解到，未成年人利用或借用朋友或家人的身份信息进入游戏，或转入不需要人脸识别的游戏……以规避“防沉迷”限制。

中国社会科学院大学互联网法研究中心执行主任刘晓春认为，家长作为未成年人的第一监护人，在孩子登录游戏时应多加关注和监督，引导其使用互联网健康。同时，在日常生活中，还应陪伴他们参加有益于身心健康的娱乐活动。当孩子有更多选择时，他们就更有可能不再沉迷于网络游戏。

腾讯手游《王者荣耀》在游戏界面发布防沉迷系统升级公告。游戏截图

“退款团队”

长期关注《王者荣耀》手游的短视频主播陈光，在“最严防沉迷”的8月30日更新了首条“游戏官方加强防沉迷”视频政策出台，收到意见3.8万条。当时，还不知道“加强防沉迷”威力的玩家还在评论中质疑消息的真实性。

一天后，晨光的短视频评论达到了6万条。玩家抱怨：“我彻底失望了，准备退款”；“要么退款，要么退出游戏。”

晨光告诉新京报记者，除了在评论中呼吁退款游戏外，粉丝还给他私信询问如何退款。连续多日，有关退款的私信超过2000条，还有一些未成年粉丝打电话询问退款流程。

“退款的原因基本是因为游戏，加强防沉迷后，缩短了未成年人的游戏时间，固定在特定时间。”晨光表示，一开始，很多未成年人不习惯，出现了问题。取消游戏、退款的想法，“有的未成年人在游戏里交了钱，感觉玩不了就亏了。”

“严防沉迷”实施后，腾讯游戏旗下某工作室的短视频账号评论区也被粉丝占领。一位博主的屏幕录像显示，该工作室发布的一段视频有750万条评论，“全部”都是要求退款的内容。

短视频中，强烈呼吁“退款”的玩家，被一些关注游戏的up主调侃为“退款大队”。

虽然“退款大队”看似一个笑话，但它并不存在。一位长期协助未成年游戏玩家家长退款的UP主告诉新京报记者，“最严防沉迷”政策实施后，他也收到了不少协助退款的请求。与游戏沟通时获悉，9月1日后，未成年人游戏充值费退款请求数量大幅增加。

17岁的亚男是“退款小组”的成员。第一次在短视频中看到“加强防沉迷”的信息后，他并没有当真。两天后，当他登录《王者荣耀》游戏想要“玩黑”时，系统提醒他：“未成年人游戏时间仅限周五、周六、周日晚上8点到9点。”在系统提醒对话框的右下角有一个非常显眼的“确认”按钮。点击后会强制退出。当尝试登录其他游戏时，系统也会弹出类似的对话框。

“我当时无语，甚至有点失望。”延安表示，9月1日之前，腾讯已升级未成年人游戏时限。“每天可以玩一小时，节假日可以玩两小时。感觉不限制时间段比较合理，但现在时间限制太严格了。”

半个月后，亚男选择申请退款这两年在游戏中充值的6000元，并卸载了游戏。亚男说，他通常做完作业就玩游戏。现在游戏时间短，不能保证他在限定游戏时间内可以自由玩，所以他退款并卸载了。

10月初，亚男在母亲的帮助下收到了4000多元的退款。

“最严防沉迷”升级限制的是时间而不是消耗。根据国家新闻出版总署的规定，17岁的延安两年充值6000元是在规定范围内的。内部消耗。

由于防沉迷升级影响游戏体验，亚男通过父母申请退款，并成功退款。

倒下的“王”

与延安相比，来自安徽省庐江县的16岁胡飞，大量时间花在玩游戏上，废寝忘食。

为了在庐江县当地的“战力榜”上占有一席之地，胡斐在王者峡谷里奋战了一夜。尽管腾讯在“最严格的防沉迷政策”实施之前就已经采取了相关措施，对未成年人的游戏账号进行人脸识别，但当时触发人脸识别的概率并不高。周末胡斐回家的时候，让父母帮忙扫一下脸。

升级防沉迷系统后，一款手游的人脸识别界面。游戏界面截图

当时胡斐就发现，自己所使用的英雄“黄忠”的战力值，距离本地玩家排行榜上的最后一位玩家已经不远了。他决定冲上去，进入系统每周更新的“战力榜”。进入战力榜前100名，意味着你的“英雄”会被更多人看到，你就能获得相应的“称号”。只要你的好友点击他的头像，就会显示“英雄排名”庐江县XX“”。

为了进入庐江县百强，当时上初三的胡斐从晚上8点打到第二天凌晨4点。经过六个小时的战斗，胡斐使用的英雄黄忠的战斗力不断增强，超越了榜单上第99名玩家的战斗力。“我兴奋地把闹钟定在了早上五点，名单更新后，我立刻就收到了‘称号’。”胡斐说道。

晋升县百强选手给胡斐带来了很多荣誉，“就像考试得了100分一样”。这位同学私下里向胡斐感叹：“这是一场很难的比赛，我根本就打不过。”

在赢得这份“荣誉感”的同时，胡斐也面临着班主任的批评。上课的时候她睡着了，被老师发现了，老师借口说：“我昨晚没睡好。”但此后，胡斐陆续在课堂上睡着了，老师也拿走了他的手机。

“当时我在班上排名靠后，真的不关心学习。”胡飞说，手机被家人拿走后，他买了一部二手手机，继续玩游戏。初三时，他买了10部二手手机，全部被班主任收走了。“最便宜的二手手机也要200多元，玩不了大内存的游戏，就玩小游戏、看短视频、看动漫。”

王者荣耀上一季，胡斐的段位是15星。“最严防沉迷”政策出台后，我们进入了新的季节。胡飞用父母的身份证号绑定了自己的旺者账号，发现系统的人脸识别频率变高了，“几乎每隔一两周一次”。

游戏公司推出的家长“守护锁”功能，防止未成年人擅自修改游戏时长等限制。网络截图

胡斐说，现在频率太高了，遇到人脸识别就得下线。“这个赛季快结束了，我还停留在星三段位，还达不到王者的境界。”

12月6日星期一，采访结束后，胡斐再次忍不住向记者抱怨，“周六妈妈刚刚让我帮我做的那张脸又出来了。”

在福建省三明市，12岁的安安也有同样的“苦恼”。在出台最严格的防沉迷措施之前，安安每天的游戏时间为1.5小时。“只要每天都玩，达到王者级别是很容易的。”安安说，目前他每天只有周五、周六、周日一小时的时间。达到王者级别更加困难。

账户租赁行业萎缩

搜索显示，“最严防沉迷”政策出台前后，未成年用户通过租用或购买账号登录游戏的现象屡见不鲜。据报道，限制未成年玩家通过购买或租用成人身份的游戏账号进入游戏。一些出租、出售游戏账号的商家甚至非法购买即将成年的未成年人的身份信息，以解决更换游戏账号的问题。

12月2日，新京报记者调查了多家可以租售游戏账号的电商商家。发现，在产品交易前，商家会明确提醒未成年人，禁止未成年人购买网络游戏产品。

不少销售游戏账号的商家在得知购买者为未成年人后，明确提醒不要向未成年人出售，而且支付过程中也需要刷脸。在某些情况下，租用或购买游戏账号不仅需要实名认证，还需要面部识别。

陈老师的店主要出租王者荣耀和和平精英的账号。其表示，账号租赁行业正面临“三重打击”。以他的店为例。购买游戏账号时，买家需要在交易时进行实名认证。玩家租用账号时，需要使用登录设备登录。签到设备不仅需要实名认证，还需要人脸识别。当玩家进入游戏界面时，游戏还会弹出人脸识别界面，以验证登录者是否为未成年人。“现在未成年人很难通过这种方式进入游戏。”

孩子们在玩手机游戏。李凯祥摄

“很多同事都转行了。”从事游戏账号租售行业三年的陈先生透露，在“最严防沉迷”政策实施之前，他每天可以关闭2000个左右的订单，但从9月1日起，每天的交易量不足200单，原本有20人的公司也裁掉了3人。

“9月1日之后，很多未成年人来店里索要出租号码。如果我们知道他是未成年人，我们肯定不会出租。如果他出租了，他就无法登录了。”“后期他的账号，他会回来申请退款。高退款率和向未成年人出租游戏账号都会对商店的声誉和评分产生影响。”陈先生说。

陈老师介绍，国家新闻出版总署发布“830”新规定后，腾讯游戏加强了对未成年人进入游戏的管控，人脸识别的概率和方式明显增加。不仅是未成年人，即使租用的账号是成年人使用的，如果租用者从与账号所有者不同的地区登录账号，或者在游戏中切换页面并返回游戏，人脸识别就会弹出随机弹出，人脸识别随机弹出。面部识别需要账户所有者扫描面部才能通过。“这种情况，我们通常只能将账户更换为承租人的另一个账户。”

“未成年人买不了，成年人租房往往需要刷脸识别，有时找不到合适的账号，你觉得对我们影响大吗？”陈老师说，很多同事都转行了，他的店在10月份就因为订单退款频繁而关门了半个月。

同样从事游戏账号出租的郑老师表示，他从事游戏账号出租的朋友中有7人已经转行或者失业。在“严防沉迷”实施之前，他的100个游戏账号都绑定了父母、兄弟、嫂子、妻子、兄弟等亲属的身份信息。如果使用100个账号，每天最多会弹出一个刷脸账号。他只需要将.发送给绑定了游戏账号身份信息的亲戚，亲戚就可以用QQ扫一扫进行人脸识别来解决问题。

9月1日之后，郑老师发现解决人脸识别问题变得越来越困难。据说游戏中弹出人脸识别的概率要高很多。现在如果你出租5个账户，就会弹出5个账户的人脸识别。如果这5个账户绑定了相同的身份信息，就可以刷卡了。人脸识别五六次后，系统会提示“当时人脸识别次数已达到限制”，无法继续识别登录账户。

“60岁老人凌晨三点打排位游戏”引发关注，游戏运营公司提醒家长切勿上当受骗。网络截图

郑老师表示，除了人脸识别的频率高之外，人脸识别的方法也变得复杂。目前，当游戏中弹出需要人脸识别的窗口时，必须跳转到游戏账号所有者绑定的微信或QQ账号才能进行人脸识别。“这个很麻烦，有人给你租账号需要很长时间，而且面孔频繁弹出，你没有精力一一应对。”

除了腾讯防沉迷系统本身的管控之外，让郑老师惊讶的是，国家相关部门对账号出租行业也比以往更加严格。9月中旬，郑老师所在的同事微信群里有500人被户籍地公安局立案调查。他吓得把所有素不相识的同事的微信都删除了。他表示，警方调查主要涉及两个方面，一是是否向未成年人出租游戏账号，二是是否购买即将成年的未成年人的信息来解绑游戏账号。

据媒体报道，今年10月，南京建业警方在江苏、河南、安徽、湖南等地捣毁了多个非法买卖个人信息用于非法出租游戏账号的犯罪团伙。涉及人数超过四十人，涉案金额……超过百万。

郑老师最终放弃了这份曾经给他带来每月一万多元收入的职业。他手里闲置着一百多个不同铭文、不同皮肤、不同等级的王者荣耀账号。账户租赁业务迅速下滑。受此影响，游戏账号也在快速贬值。郑先生曾经以玩家充值费50%折扣购买的账号，现在只能以10%或20%的折扣出售。

还在“占便宜”的未成年球员

采访中记者发现，“严防沉迷”实施后，从电商账号交易到游戏网络公司自身的检查监管制度都非常严格。然而，未成年人仍然有自己的“破解”方式。

新京报了解到，目前仍有部分未成年玩家借用成年亲友的游戏账号进入游戏，以获得更多游戏时间。

王庆，山西大同市高中生，王级42星游戏玩家。9月1日，“最严格的防沉迷制度”实施后，他借用弟弟的游戏账号进行“黑客攻击”。“游戏……大概一周会弹出一次脸，一般我哥都会登录他的账号帮我刷脸，对我的要求是每天不能玩超过两个小时。”王庆说道。

高三的王庆觉得，目前自己每周玩游戏的时间约为4天，每天1-2小时，只有午休或放学后晚自习的时候才登录，这对他来说是一种打击。不会影响他的学业。睡在一起的八个同学中，有四个和他一样，用成人游戏账号玩王者荣耀。

杭州某大学新生肖坤也在使用别人的游戏账号来躲避防沉迷系统。肖鲲表示，在防沉迷系统出现之前，他每天花在《王者荣耀》上的时间长达八小时，有时甚至会熬夜打游戏。在《王者荣耀》官方推出的防沉迷系统初期，允许未成年人每天玩三个小时，这在当时来说已经足够了。但随着时间一再减少，从8月初每天能玩1小时到9月1日，周末只能玩1小时后，我彻底放弃了自己的账号，借用了朋友的账号帐户来玩。

12月3日凌晨1点，肖坤在接受新京报记者采访时表示，他们宿舍里还有另外5个人一起“黑客”。他们都是借用别人的账号或者自己的账号绑定了大人。身份证。

16岁的胡斐在谈到“最严防沉迷”制度时，也表示，王者荣耀等游戏账号登录限制后，还有一些单机游戏或一些网游游戏厂商，只要使用成人身份信息即可。仍不会受到限制。

11月5日，伽玛数据发布的《游戏行业未成年人保护进展报告》显示，“最严格的防沉迷制度”实施后，85.8%的未成年用户受到防沉迷限制玩游戏时。其余未达到防沉迷状态的病例主要是由于两个因素。一方面，游戏账号采用成人身份，不进入防沉迷识别范围；另一方面，部分用户玩的游戏产品不需要网络连接。防沉迷系统很难在独立状态下发挥作用。报告还显示，42.8%的家长明确意识到孩子曾索要自己或其他成年人的身份证信息，试图绕过游戏防沉迷监管。

伽玛报告中的抽象数字在现实中发生过不止一次。今年10月，两兄弟用父亲的死亡抚恤金打游戏的消息成为热门话题。三个月内，兄弟俩充值超过20万元，用于购买游戏账号、皮肤等。采访时，我用奶奶的身份信息创建了自己的账号，偷偷记下了密码，需要刷脸的时候我骗奶奶帮我通过了八次人脸识别验证。

孩子们在玩手机游戏。新京报记者郑新洽摄

今年6月颁布的《未成年人保护法》明确提出，未成年人的父母或者其他监护人应当提高未成年人的网络素养，规范自身的上网行为，加强对未成年人上网的指导和监督。

此前，中国青少年研究中心的一份研究报告显示，孩子沉迷游戏也与亲子关系密切相关。报告提到，亲子关系越差，孩子越容易沉迷网络游戏；反之，父母与孩子的亲密度越高、越关心孩子，孩子沉迷网络游戏的可能性就越小。

“这说明良好的亲子关系有助于孩子理性使用网络游戏，形成良好的网络使用习惯。因此，建议家长基于和谐的亲子关系来管理孩子的网络游戏，从而更好地引导孩子形成健康的休闲习惯，享受娱乐的权利，而不损害其身心健康和生长发育。”中国青少年研究中心儿童研究所所长孙红艳说。

中国社会科学院大学互联网法研究中心执行主任刘晓春认为，未成年人沉迷游戏更多是因为没有找到替代的自我发展途径，这反映出家庭问题、社会问题、教育问题。引导未成年人健康玩游戏需要游戏行业、家长、学校等各方的重视。家长应该给予孩子更多的关注和沟通，学校也应该关注孩子的身心发展，引导他们培养更多的兴趣爱好，帮助他们找到表达自我、享受社交的方式。

新京报记者程亚龙实习生李欣然沉玉杰编辑甘浩校对陈迪彦